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售后政策


 退换货政策总则


一、无理由退货政策


1.新疆葡萄商城商城承诺,对于您(作为消费者)通过新疆葡萄商城商城购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“10天无理由退货”政策的,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“10天无理由退货”政策:

(1)消费者定作商品

(2)贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等

对于上述不享受“10天无理由退货”政策的商品,新疆葡萄商城商城会在相关商品页面给予您提示,并在您提交订单购买时请您确认。


2. “10天无理由退货”政策,目前仅支持退货,不支持换货。


3. 对于上述“10天无理由退货”政策的适用,如商家与您另有约定的,则优先适用该约定。



二、有理由退换货政策


1.新疆葡萄商城承诺,如您通过新疆葡萄商城商城购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之日起,10天内可以退货,10天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可在线进行申请退换货,运费由该商品所售商家承担。

2.如您所购商品在收货之日起10天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在线进行退换货申请,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。


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